近日，问界迎来新的里程碑时刻——历时40个月，问界汽车累计交付突破70万辆，创中国新能源豪华品牌交付速度纪录。其中，问界M9累计交付超20万辆，并16个月稳居50万元以上车型销冠；家庭智慧旗舰SUV问界M8，交付量突破4万辆，蝉联40万级销冠宝座。如今，问界已赢得70万用户的信任与期待，这份沉甸甸的认可，源自问界始终坚守“用户至上”的理念，以极致服务回应每一份选择。
服务权益升级，护航用户远行之路
赛力斯集团董事长(创始人)张兴海曾多次强调：“问界始终坚持全心全意为用户服务，服务好车，更服务好人，与用户共同成长。”自品牌成立以来，问界始终倾听用户声音，根据用户需求不断优化服务体系。
日前，问界新M5推出全新服务权益，用户不仅可享受免费全场景道路救援、免费车联网流量、免费代步车或代步补偿等基础服务，还能获得智能驾驶辅助无忧服务、补能无忧、备胎递送等增值服务。此外，用户还可根据自身需求，灵活选购整车延保、电池延保、驾行安心包、轮胎保障、漆面尊享等付费权益产品，全方位打造无忧用车的豪华服务体验。
针对今年暑期自驾热潮，问界聚焦西部自驾场景，特别推出“2025问界西部自驾游服务保障活动”，覆盖陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏六省。活动期间，问界通过移动服务车保障、免费车辆常规检测、免费轮胎递送、返程无忧服务、免费道路救援等一系列举措，为用户解决自驾途中的后顾之忧，助力用户尽情领略西部风光。从日常通勤到长途旅行，问界以多元且贴心的服务，持续深化与用户的情感联结，诠释品牌服务理念。
服务无微不至，细心响应用户需求
长期以来，问界的用户服务团队以全天候、全方位的服务赢得用户高度赞誉，无数暖心服务故事生动诠释着“全心全意为用户服务”的宗旨。
今年1月的一个午后，一位问界车主遭遇碰撞事故。接到求助后，问界事故顾问迅速通过视频确认车辆损失，并指导车主收集理赔所需信息。车辆维修期间，顾问发现另一侧车门有轻微划痕，立即安排售后免费抛光处理，并在维修完毕后将车辆电量充满，以细致关怀让车主倍感温暖。
今年元旦当天，一辆问界M9在龙岩漳平市发生事故，水箱磕坏漏水导致车辆无法行驶。服务经理接到求助后，第一时间安抚用户情绪，快速安排现场服务并拖车回店。考虑到用户夫妻自驾且年龄较大，服务经理贴心为其预订酒店解决住宿问题。维修期间，为缓解用户焦虑，不仅提供代步车，还推荐当地旅游景点，事故服务顾问更携当地特产探望用户，用实际行动化解用户因车辆事故产生的不安。
70万辆交付不是终点，而是服务升级的新起点。问界始终坚守“全心全意为用户服务” 的初心，从事故响应、出行安置到情绪关怀，将细致入微的关怀融入每一个服务环节，把每一项服务内容转化为车主可感知的安心体验。
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